Términos de uso

Nextoque · actualizada el 10 de noviembre de 2026

1. Qué es Nextoque

Nextoque es una herramienta de BlackShark Solutions para ordenar el seguimiento de personas interesadas en tu negocio: te muestra a quién escribirle hoy, deja preparado el mensaje y guarda el historial de cada contacto.

Al crear una cuenta o aceptar una invitación declaras que has leído estos Términos y la Política de privacidad y que los aceptas.

2. WhatsApp: tú envías cada mensaje

Nextoque prepara el mensaje y abre WhatsApp con el chat y el texto listos. Cada mensaje lo envías tú, desde tu propio WhatsApp, con un clic. Nextoque no envía mensajes por ti, no se conecta a tu cuenta de WhatsApp ni lee tus conversaciones.

Nextoque no está afiliada, patrocinada ni respaldada por WhatsApp ni por Meta. Eres responsable de usar WhatsApp conforme a sus condiciones.

3. Tu cuenta y tu equipo

Cada negocio tiene una cuenta con un dueño y hasta 3 personas en total (contando al dueño y las invitaciones pendientes). Los roles (Dueño, Encargado y Vendedor) determinan qué puede ver y hacer cada persona.

Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de las personas que invites, de mantener tus contraseñas en secreto y de avisarnos si sospechas un acceso no autorizado. Cada persona del equipo debe usar su propio correo.

4. Uso aceptable

Puedes usar Nextoque para dar seguimiento a personas que se interesaron en tu negocio o a quienes tengas derecho a contactar. Te comprometes a:

contactar solo a personas que te hayan dado su teléfono o a quienes la ley y las normas de WhatsApp te permitan escribir, respetando que dejen de recibir mensajes cuando lo pidan; no usar la herramienta para spam, acoso, fraude ni contenido ilegal; no cargar datos que no tengas derecho a tratar; y no intentar acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad del servicio ni usarlo de forma que lo afecte.

5. Tus datos y los de tus prospectos

Los datos que cargas (tus prospectos, notas, etiquetas, valores y mensajes) son tuyos. Respecto a los datos personales de tus prospectos, tú decides para qué y cómo se usan y BlackShark Solutions los trata solo para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones. Eres responsable de contar con la base legal para tratarlos.

Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde Cuenta y eliminar tu cuenta con todos sus datos desde «Mis datos». Puedes importar prospectos desde un archivo CSV o una hoja de cálculo; asegúrate de tener derecho a hacerlo.

Quien administra la plataforma ve el nombre y el correo de tu negocio y cifras agregadas de uso para poder darte soporte y facturarte; no ve los datos de tus prospectos.

6. Planes, prueba y pagos

Puedes empezar con un periodo de prueba gratuito. Los precios vigentes se muestran en tu cuenta y pueden cambiar con aviso previo razonable; un cambio no afecta al periodo ya pagado. Los cobros se activarán más adelante y se te avisará antes de que apliquen. Salvo que la ley disponga otra cosa, los pagos realizados no son reembolsables.

7. Disponibilidad y copias de seguridad

Hacemos un esfuerzo razonable para que el servicio esté disponible y para resguardar la información, pero se ofrece «tal cual», puede tener interrupciones y no garantizamos que esté libre de errores. Te recomendamos exportar tus datos de vez en cuando.

8. Correos que te enviamos

Te enviamos correos necesarios para el servicio (confirmar tu correo, recuperar tu contraseña, invitaciones y respuestas a tus mensajes de soporte) y, si no los desactivas, recordatorios de seguimiento y resúmenes. Puedes darte de baja de los recordatorios con un clic desde cualquier correo o desde Cuenta.

9. Propiedad intelectual

Nextoque, su diseño y su código pertenecen a BlackShark Solutions. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo mientras tu cuenta esté activa. Tu logo y tu contenido siguen siendo tuyos.

10. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, BlackShark Solutions no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades de venta ni por el resultado de tus contactos comerciales, y su responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho.

11. Suspensión y cierre

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Cancelar la suscripción no elimina tus datos: para eso usa «Mis datos». Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, pongan en riesgo el servicio o a terceros, o por falta de pago (por ejemplo, si PayPal no logra cobrar tu renovación), avisándote cuando sea posible.

12. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante te lo avisaremos en la app o por correo. Seguir usando Nextoque después del aviso implica aceptarlos.

13. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que te correspondan en tu país. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, Florida, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.

Para consultas sobre estos Términos escribe a info@nextoque.com.

Lee también la Política de privacidad. · Volver