Política de privacidad

Nextoque · actualizada el 10 de noviembre de 2026

1. Quién es responsable

BlackShark Solutions presta el servicio Nextoque y es responsable de los datos de tu cuenta y de uso. Sobre los datos personales de tus prospectos, el responsable es tu negocio y BlackShark Solutions actúa por encargo tuyo, solo para prestarte el servicio.

2. Qué datos tratamos

Cuenta y equipo: correo, nombre (si lo indicas), contraseña (guardada con cifrado irreversible), rol, fecha de último ingreso y aceptación de estos textos.

Tu negocio: nombre, nicho, país, logo, plan y pagos registrados.

Tus prospectos: lo que cargues tú o tu equipo (nombre, teléfono, correo, origen, notas, etiquetas, valor estimado, responsable, etapa e historial). Quien administra la plataforma no ve estos datos.

Uso y técnicos: dirección IP y número de intentos de acceso (se borran en 24 horas), eventos de uso agregados (por ejemplo, haber creado la cuenta) y registros de errores técnicos, sin contraseñas ni contenido de tus prospectos.

3. Para qué los usamos

Prestarte el servicio, mantener tu cuenta segura, enviarte los correos necesarios y los recordatorios que no desactives, darte soporte, facturar, mejorar la herramienta con cifras agregadas y cumplir obligaciones legales.
No vendemos tus datos ni los de tus prospectos. Los datos de tus prospectos nunca se envían a herramientas de medición ni de publicidad.

4. Cookies y medición

Usamos una cookie de sesión, necesaria para mantenerte conectado, y una cookie de seguridad contra solicitudes falsas. Sin ellas la app no funciona.

Si llegas desde un anuncio o enlace con etiquetas de campaña, guardamos una cookie propia (bsx_attr) con el origen de esa visita para saber qué campaña trajo cada registro. No contiene datos personales.

Esta instalación usa Google Tag Manager, Google Analytics, Meta (Facebook e Instagram) y TikTok para medir los registros, saber qué anuncios y campañas traen cada alta, y mostrar y mejorar nuestros anuncios. En las páginas públicas (entrar, crear cuenta, comprar, ayuda) esas empresas pueden guardar cookies propias; puedes bloquearlas desde tu navegador.

En esas páginas, cuando llenas un formulario (por ejemplo, para crear tu cuenta o comprar), esas herramientas pueden recibir tu correo, teléfono, nombre y otros datos de contacto que escribas, convertidos en un código irreversible (hash), para medir qué anuncios generan cada alta y mejorar la entrega de los anuncios. Esto aplica solo a quien se registra o compra, nunca a los datos de tus prospectos. Con tu sesión iniciada solo se les avisa de eventos clave (crear la cuenta, activarla, pagar), sin los datos de tus prospectos y sin las pantallas que ves. Como en cualquier visita web, reciben tu dirección IP y datos del navegador. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, no cargamos Analytics ni los pixeles.

5. Con quién los compartimos

Con proveedores que hacen posible el servicio: el hosting donde está alojada la app y el servicio de correo con el que se envían los mensajes, y las herramientas de medición mencionadas arriba. Solo reciben lo necesario y están obligados a protegerlo. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

WhatsApp: cuando abres WhatsApp desde la app, el nombre y teléfono del prospecto y el mensaje pasan a WhatsApp porque tú decides enviarlo. A partir de ahí rigen las condiciones de WhatsApp.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu negocio, tu equipo, tus prospectos y tu historial; los pagos registrados se conservan sin vincularlos a tu negocio por razones contables. Si usaste la prueba gratis, conservamos una huella irreversible de tu correo (no se puede leer ni revertir) solo para no ofrecerla más de una vez. Los registros técnicos se conservan un máximo de 6 meses y las copias de seguridad, un tiempo limitado.

7. Seguridad

Contraseñas cifradas, conexión cifrada (HTTPS) en producción, protección contra solicitudes falsas, límites de intentos de acceso, aislamiento entre negocios y control de qué ve cada rol. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que te afecte, te lo informaremos.

8. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos (Cuenta → Mis datos → Exportar) y eliminarlos (Cuenta → Mis datos → Eliminar). También puedes oponerte a ciertos usos, como los recordatorios por correo, o escribirnos a info@nextoque.com para ejercer cualquier derecho que te dé la ley de tu país.

9. Si eres un prospecto de un negocio

Si un negocio registró tus datos en Nextoque y quieres verlos, corregirlos o que dejen de contactarte, pídeselo al negocio: es quien decide sobre ellos. Si no logras comunicarte con él, escríbenos a info@nextoque.com y te ayudamos a hacérselo llegar.

10. Menores de edad

Nextoque está pensada para negocios y personas mayores de edad; no pensada ni dirigida a menores.

11. Transferencias internacionales

Los servidores de nuestros proveedores pueden estar en un país distinto al tuyo. Procuramos que cuenten con medidas de seguridad adecuadas.

12. Cambios y contacto

Si actualizamos esta política y el cambio es importante, te lo avisaremos en la app o por correo. Dudas: info@nextoque.com.

Lee también los Términos de uso. · Volver